翻译公司客服启事招聘要求及岗位职责

一、招聘要求

1.有一定的英语水平，能够和外国客户进行基本的沟通和交流；

2.具有良好的沟通能力和服务意识，能够在客户提出问题时及时回复并解决；

3.有较强的团队合作精神，能够与公司内部其他部门协作完成客户服务工作；

4.具有高度的责任心和工作热情，能够承担相应的工作压力和工作量；

5.有翻译或相关行业从业经验者优先。

二、岗位职责

1.负责接待外国客户的来电、来信及网上咨询，及时回复客户的问题和需求；

2.协助客户完成订单，跟进订单进度，确保客户满意度；

3.与公司内部其他部门协作，及时解决客户反馈的问题和投诉，确保客户服务质量；

4.做好客户服务记录和管理，及时收集客户反馈信息并进行整理和分析；

5.协助公司内部其他部门完成客户服务相关的工作，如市场调研、客户关系维护等。

本文介绍了翻译公司客服的招聘要求及岗位职责，对于有意从事此职业的人提供了相关参考。作为翻译公司的客服人员，需要具备较高的英语水平、良好的沟通能力和服务意识、团队合作精神、责任心和工作热情等。岗位职责包括接待客户来电、来信及网上咨询、协助客户完成订单、与公司内部其他部门协作、做好客户服务记录和管理等。